e-Dönüşüm sorunlarında uzaktan destek
Fatura gitmiyor, belge hata veriyor ya da defter yüklenmiyor mu? Talebinizi bırakın; güvenli uzak bağlantıyla ekranınıza bağlanıp sorunu birlikte çözelim.
Logo programlarıyla e-belge kullanan tüm işletmeler ve mali müşavirleri.
Neler yapıyoruz?
Gönderilemeyen belgeler
Kuyrukta bekleyen, "işlemde" kalan veya hata kodu dönen faturaların incelenmesi.
Bağlantı sorunları
Servis, ağ ve güvenlik duvarı kaynaklı iletişim hatalarının giderilmesi.
Kontör ve paket
Kontör bitişi veya paket kaynaklı gönderim duruşlarının tespiti.
Alıcı bilgileri
Yanlış etiket, eksik vergi bilgisi gibi alıcı kaynaklı hataların düzeltilmesi.
e-Defter hataları
Oluşturma ve yükleme aşamasında alınan hataların çözümü.
Kullanıcı eğitimi
Sorunun tekrar etmemesi için ekibinize kısa bilgilendirme.
Nasıl çalışıyoruz?
Talep
Formu doldurun veya bizi arayın.
Ön kontrol
Durumunuzu ve ihtiyacınızı netleştiririz.
Uzak bağlantı
Onayınızla ekranınıza bağlanırız.
Teslim
İşlemi birlikte test edip tamamlarız.
Sık sorulanlar
Uzaktan bağlantı güvenli mi?
Bağlantı yalnızca sizin onayınızla ve sizin verdiğiniz oturum bilgisiyle kurulur; işlem bitince sonlandırılır. Ekranınızı bağlantı boyunca görebilirsiniz.
Destek ücretli mi?
Tek seferlik destek veya düzenli destek anlaşması seçenekleri vardır. İhtiyacınıza göre bilgi veriyoruz.
İlgili rehberler
Logo'da e-Fatura Gitmiyor mu? 10 Maddelik Kontrol Listesi
Logo programından kesilen e-Fatura gönderilmiyorsa sırasıyla internet ve gönderim servisini, kontör bakiyesini, belgenin durumunu, alıcının e-Fatura …
Rehberi oku Mevzuate-Fatura'ya Kimler Geçmek Zorunda? Ciro Sınırı ve Geçiş Tarihi
Genel kural olarak önceki yıl brüt satış hasılatı 3 milyon TL ve üzerinde olan mükellefler, izleyen yılın 1 Temmuz tarihinden itibaren e-Fatura'ya ge…
Rehberi oku